1 准时上下班，按酒店规定打卡，不得代他人或委托他人打卡。

2 上下班走员工通道，随身携带的物品，须主动接受保安人员及上级的检查。 

3 保管好《员工手册》工作证、餐卡等各种证件。员工调离酒店，必需按要求将工作证等相

关证件交回有关部门，不得将工作服等物品带离酒店。

4 工服整洁、仪表端庄，员工的形象在很大程度上反应出酒店的档次，过于随意的着装令客人退避三舍，员工均应按酒店规定着员工服。 

5 员工必须严格遵守酒店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料;如有查询，应由有关部门负责接待。 

6 员工必须按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得将食物带出食堂。

7 员工一般不得在酒店内、大堂内打接私人电话，如有特殊情况，需经主管领导批准，指定地点打电话。

8 员工休假或下班后不得在酒店逗留员工宿舍及员工活动室除外。

9 员工不得在酒店内留宿。 

10 员工不得使用客用卫生间及客用电梯。 

11 当班时间员工不得擅离工作岗位、串岗或做与工作无关的事情。 

12 员工不得使用污言秽语，不允许在酒店内打架斗殴。 

13 员工不得擅自更换衣柜，不得私自换锁、撬锁。

14 不得在非吸烟区域吸烟。 

15 不得使用酒店各类客用物品,如酒店的信封、信纸等客用物品。 

16 不得偷拿酒店及他人的钱财物品，如有拾遗应上交保管处妥善处理。 

17 不得向客人索取小费和物品。 

18 不得在墙壁等地乱涂乱画等等。 

19 准时上、下班，工作中不能擅离职守或串岗，下班后无故不得在酒店逗留。 

20 营业时间内，每个工作岗位都必需有人当值，若出现擅离岗位的情况，以渎职论处。 

21 如因特殊情况需调班或调休者，必需经主任级以上人员批准方可生效。 

22 员工请假必需提前通知主管，事假提前一天，病假酌情处理，但必需提供有关医院的医生证明，经批准后方为有效。 

23 若因工作需要，要求雇员加班时，员工必需服从上级布置。 

24 员工的上下班、休假及用膳时间等日常工作由主管或主任安排。 

25 工作中要绝对服从上司布置，不可对上司无礼，若对上司的工作方式有异议或建议，可事后向上级反映。 

26 工作过程中发生解决不了问题，应马上通知当值主管处理，不可自作主张。 

27 若发现工作中有作弊行为者，除赔偿全部款项外当即予以无偿解雇奖励，情节严重者送司法机关处置。 

28 上班时间内不准大声喧哗，不准吃零食，不准看报纸、杂志，不准睡觉。 

29 上班时间不准携带私款，一经发现以作弊论处。 

30 岗位电话是为工作之便而设，凡事应长话短说。未经主任级以上人员批准不得接听私人电话，如利用电话长时间聊天者，严加处置。 

31 不准搬弄事非，诽谤他人，影响团结。 

32 不可在酒店营业范围内接待亲友。 

33 酒店全面推广普通话，不能用方言在酒店营业范围内与同事交谈。 

34 未经特许不可使用酒店餐饮、客房、娱乐等设施。 

35 工作中要认真负责，严格遵照工作顺序进行操作，防止过失，因违反操作顺序或疏忽大意所造成的损失由当事人负责。 

36 管理人员应以身作则，若带头违反规定，一律加重处分。 

37 遇到客人投诉时应细心聆听，自己无法解决的问题应马上向当值主管、大堂副经理或楼面经理汇报，以便问题得到妥善解决。 

38 根据员工手则规定，员工上班时间不得接听私人电话，不得携带手机上班。